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2021.04.05

RIVE DROITE(リヴドロワ)

保存用布袋の色移りに関するお詫びと保存用布袋交換のお知らせ

お客様各位

平素は弊社製品をご愛用賜りまして誠にありがとうございます。
2021年3月10日以降にRIVE DROITE各店、弊社公式オンラインストア「パルクローゼット」及びZOZOTOWN様(https://zozo.jp/)において販売しておりましたイタリアのバッグブランドMARCO MASI社のプリントスマートショルダーバッグ、スマートショルダーバッグにおきまして、
本体に同梱されている緑色の保存用布袋を使用してバッグを保管した際、バッグ本体に色移りする問題が発生致しました。
対象製品をご購入頂きましたお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

つきましては、当該製品に付属しております保存用布袋を回収させていただくことと致しました。
新たに色移りすることがない白色の保存用布袋をご送付申し上げます。
現在、該当製品付属の緑色の保存用布袋をお持ちの場合は大変お手数ですが下記の弊社お問い合わせ窓口までお申し出ください。

また、該当の保存用布袋を使用して製品に色移りが発生しておられる場合は交換或いはご返金にてご対応させていただきます。
今後は再発防止に向けて、更に品質向上を徹底し万全を期する所存でございます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
<対象製品>


不具合の内容:付属の緑の保存用布袋がバッグに触れると色移りする恐れがあります。
3月10日以降にお買い上げいただいた該当の製品に緑の保存用布袋がついております。
それ以前にお買い上げいただいた同品番製品に関しては白色の保存用布袋が同梱されており色移りは発生致しませんのでご安心ください。




【本件に関するお問い合わせ先】
■RIVE DROITE各店
https://www.palcloset.jp/addons/pal/shoplist/?b=rivedroite


■RIVE DROITE『マルコマージ・スマートショルダーバッグ相談窓口』
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-2-2 第21SYビル5F
TEL: 03-6418-0673 受付時間:10:30-18:30(平日)


■弊社公式オンラインストア「パルクローゼット」サポートセンター
お問合せフォーム
https://www.palcloset.jp/pal/ja/common/contact/select/


TEL: 0570-017-570 (日曜日・祝祭日除く9:30-17:30)
※ナビダイヤルはお客様に通話料がかかります。ご了承ください。
(携帯の無料プランも通話料がかかりますのでご注意ください。)


■ZOZOTOWN様 
https://zozo.jp/_help/help_faq_info.html



なお、ご提供いただいた個人情報は当社にて厳重に管理し当社の業務の範囲内でのみ利用させて頂き、個人情報を当社より第三者に提供することはございません。


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