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ショッピングガイド

送料・商品のお届けについて

送料・手数料について

1回のご注文につき、送料は全国一律 550円(税込)かかります。

※ 商品代金5,000円(税込)以上お買い上げの場合は、送料無料となります。

※ 予約商品に関しては、商品代金3,000円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。(3COINS、Lattice、POKEUNIの場合は税込5,000円以上)

※ 代金引換でのご注文は、手数料として 330円(税込)がかかります。

※ GMO後払いでのご注文は、手数料として220円(税込)がかかります。

※ ゆるパル払いでのご注文は、手数料として275円(税込)がかかります。

※ あと払い(ペイディ)でのご注文は、月1回のお支払いのタイミングにて手数料がかかります。詳細はこちら

※ 3COINS・Lattice・ポケユニのブランドとそれ以外のブランドで配送元倉庫が異なるため、一緒にご注文いただくことができません。送料・手数料もそれぞれでかかりますのでご了承ください。

配送方法について

PAL CLOSETにてご注文いただきました商品の配送は、すべて「佐川急便株式会社」にて発送させていただいております。
商品配送状況は、下記の「佐川急便株式会社 お荷物お問い合わせサービス」よりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。

佐川急便お荷物お問い合わせサービス


※スマートフォンからもご利用いただけます。

※ 海外への発送、営業所留め、宅配ロッカー(住宅内設置の宅配ボックス以外)への配達依頼での発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。

商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、最寄りの佐川営業所までお問い合わせください。

お届けまでにかかる日数

3COINS・Lattice・ポケユニのブランドとそれ以外のブランドで配送元倉庫が別となっております。


<3COINS・Lattice・ポケユニの商品の場合>
ご注文日から1~4営業日以内に発送(指定日なしの場合)

※日祝については出荷を行っておりませんので、ご了承ください。
※人気商品の発売などでご注文が増加した場合は、遅延する可能性がございます。

<3COINS・Lattice・ポケユニ以外のブランドの商品の場合>
ご注文日から1~2日以内に発送(指定日なしの場合)

※salut!との同時購入もしくは、他倉庫からの手配となった場合は、通常の発送にプラス1〜2日かかります。予めご了承ください。


※沖縄や離島については着日指定でお届けすることができなくなっております。
※北海道・北東北・中国・四国・北九州・南九州エリアでは指定日時へのお届けができない場合がございます。
※下記の理由から発送が遅れる場合がございます。
・年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇、臨時休業等で発送業務が行えない場合
・SALEや新商品発売などで、ご注文が集中した場合
・交通事情や天候等の理由
・発送前のご注文商品にキズや不備などが発見された場合

お届け日時指定

ご注文の際に配送日時指定が可能です。

ただし、ご指定いただける期間や時間帯は、配送地域やご注文いただいたお時間によって異なりますので「お届け日時指定」の欄でご確認ください。

ご指定いただける最短の日時が、お届けの最短日時となります。


※佐川急便の集荷タイミングの変更により、沖縄や離島については着日指定でお届けすることができなくなっております。また北海道・北東北・中国・四国・北九州・南九州エリアでも指定日時へのお届けができない場合がございます。

※予約商品に関しては、配達希望時間帯のみ指定が可能です。

※配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情や倉庫での出荷遅延などにより遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

※指定日なしの場合は最短発送となります。ただし、ご注文増加などによる出荷遅延が発生した場合、指定日なし・指定日ありのご注文の発送順序が前後する場合がございます。


基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。

【日付指定】

最短のお届け指定可能日(通常5日後)~7日間

※ご注文数が増加した場合など、変更となる場合がございます。画面で表示される日付にてご確認ください。
【時間指定】
  1. 午前中
  2. 12:00~14:00
  3. 14:00~16:00
  4. 16:00~18:00
  5. 18:00~20:00
  6. 19:00~21:00

※ ご注文後の変更はお受けできません。指定日を早める場合のみ変更は可能です。(3COINS、Lattice、ポケユニの場合は不可。)サポートまでご連絡ください。
※ すべてのお客様に公平にお買い物をしていただくため長期に渡る商品のお取り置きはお受けできません。あらかじめご了承ください。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングサービスを行っております。詳細は下記をご覧ください。
ギフトラッピングについて

長期不在、受取辞退での返品について

代金引換お荷物のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「7日以内」となります。
ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取りください。

以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。

■不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合

■住所が不明の場合


※ クレジットカードでご注文の商品でも何らかの理由によりお受け取りいただけなかった場合商品は自動的に当社へ返送されます。返送された商品は当社判断による処理をさせていただきます。

なお、住所不明等のやむを得ない事情により、商品のお受け取りがいただけない場合は再発送をさせていただきますので、事前に『PAL CLOSETサポート』までご連絡をお願いいたします。

※ 理由によっては、再発送をお断りさせていただく場合もございます。

処理後の再発送はお受けいたしかねますので、商品返送前にご連絡をお願いいたします。

※ 再発送の際の日時指定はできません。

お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送をされますと、利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので商品は必ずお受取りをお願いいたします。

商品のお届け先・お届け日時の変更について

ご注文履歴ページのステータスが「注文受付」の場合、お客様ご自身で変更が可能です。ステータスが「入荷待ち」の場合は『PAL CLOSETサポート』までお問い合わせください。
(3COINS・Lattice・ポケユニの商品については「入荷待ち」の場合、変更することはできません。)
ステータスが「入荷済み&出荷作業中」「完了」の場合は変更をお受けすることができません。

商品発送時に配信される「商品発送完了のお知らせメール」に記載の伝票番号をもとに直接、配送業者までお問い合わせください。

※ 予約商品はお届け日を指定、変更することができません。

3COINS・Lattice・ポケユニの注文後の欠品発生時の部分キャンセル対応につきまして

ご注文いただいた時点では在庫ありと表示されている商品でも、配送前に商品の不具合などが見つかった場合には、在庫の確保ができないことがございます。
また、弊社では店舗とWEBショップの在庫が別々の管理となっている都合上、在庫切れの場合は対象の該当商品をキャンセルとさせていただいた上で、残りのご注文品のみを発送させていただきます。
お客様にはご迷惑お掛けいたしますが何卒ご了承くださいませ。

商品の下げ札について

ご注文商品の下げ札に値引シールが付いている場合があります。
販売価格につきましては注文時が正しい価格となります。

総額表示の義務化について

2021年4月1日より商品価格に消費税分を加えた「総額表示」が義務付けられております。
PAL CLOSET(ECサイト内)については、税込表示となっておりますが、一部のお届け商品値札に税抜表示が存在する可能性がございます。
万が一の場合がございますことを、あらかじめご了承ください。

海外への配送について

商品の配送は日本国内のみに限らせていただいております。
また海外転送サービスをご利用された場合や、国内滞在時の受け取り後、海外に戻られた場合には、不良品であったとしても返品・交換を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。


BRAND

ブランド一覧

  • 3COINS
  • ai no de
  • baseyard tokyo
  • BEARDSLEY
  • birthdaybar
  • CAPRICEEUX LE'MAGE
  • CEPIE.
  • Chez toi
  • who's who Chico
  • CIAOPANIC
  • CIAOPANIC TYPY
  • COLLAGE GALLARDAGALANTE
  • COLONY 2139
  • COLONY 2139
  • Croisiere
  • Discoat
  • DOUDOU
  • drawingnumbers
  • ear PAPILLONNER
  • eathy_
  • GALLARDAGALANTE
  • IACUCCI
  • Jena
  • Kastane
  • La Boutique BonBon
  • LARUTA
  • Lattice
  • Loungedress
  • Lui's
  • mystic
  • natural couture
  • niceclaup outlet
  • OLIVE des OLIVE
  • OLIVE des OLIVE
  • Omekashi
  • one after another NICE CLAUP
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