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2024.12.16
年末年始の配送およびカスタマーサービスについて
平素よりPAL CLOSETをご利用いただき誠にありがとうございます。
年末年始期間中の配送およびカスタマーサービスについてご案内いたします。
■3COINS・ポケユニの配送について
年内最終出荷日：2024年12月28日（土）
通常配送開始日：2025年1月6日（月）
※ただし、12月31日および1月3日のみ出荷作業を行います。
※年末年始は配送業者の混雑や悪天候により、遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。
■3COINS・ポケユニ以外のブランドの配送について
年末発送：2024年12月31日（火）まで通常通り発送
年始発送：2025年1月2日（木）より通常通り発送
■カスタマーサービスに関するご案内
（営業時間：10:00～17:00）
年末年始の休業日
休業日：2024年12月31日（火）～2025年1月1日（水）
電話対応について
休業期間：2024年12月29日（日）～2025年1月5日（日）
チャット・メールでのお問い合わせについて1月2日（木）以降、順次対応いたします。
ただし、以下のお問い合わせにつきましては、2025年1月6日（月）以降に対応させていただきます。
・ブランド担当者への確認が必要な内容
・オンラインストアで在庫がない場合の交換品のご用意に関するご相談
■店舗取り寄せ注文
発送までのお日にちが通常1週間程度ですが、年末年始の期間はそれ以上に日数がかかる場合がございます。
注文完了時点ではまだ最終確定はされていません。在庫の確保が行われたタイミングでお客様に最終確定のメールを送信いたします。
なお、在庫確保ができなかった場合は、ご注文はキャンセルとなります。
お問い合わせおよびご注文は、年末年始を問わず24時間受け付けております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
株式会社パル
